El curso de Asistente Administrativo en la Gestión Publica está diseñado para brindarte una formación práctica y actualizada en las funciones clave del entorno administrativo, con un enfoque especial en la gestión pública en el Perú.
A lo largo del programa, aprenderás a gestionar procesos administrativos, elaborar y organizar documentación oficial, comunicarte eficazmente en entornos laborales y atender adecuadamente al ciudadano. Además, desarrollarás habilidades en el uso de herramientas tecnológicas y técnicas de organización personal que te permitirán mejorar tu desempeño profesional.
Este curso combina conocimientos fundamentales con aplicaciones reales, preparándote para desempeñarte con eficiencia, orden y criterio en instituciones públicas y privadas.
Contenido del curso:
Sesión 1: Introducción a la Gestión Pública en Perú
- Concepto de gestión pública
- Importancia de la administración en el sector público
- Estructura del Estado peruano
- Funciones de las entidades públicas
- Rol y responsabilidades del servidor público
Sesión 2: Procesos Administrativos y Documentación
- Concepto de procesos administrativos
- Tipos de documentos administrativos
- Redacción de documentos formales
- Gestión del flujo documentario
- Archivo, control y seguimiento de documentos
Sesión 3: Comunicación y Atención al Ciudadano
- Importancia de la atención al ciudadano
- Técnicas de comunicación efectiva
- Comunicación verbal y no verbal
- Manejo de quejas y reclamos
- Calidad de servicio en el sector público
Sesión 4: Herramientas Informáticas y Tecnológicas
- Uso de herramientas digitales en la gestión administrativa
- Procesadores de texto para documentos oficiales
- Hojas de cálculo para control de información
- Plataformas digitales del Estado (introducción)
- Trabajo colaborativo y gestión en línea
Sesión 5: Gestión del Tiempo y Organización Personal
- Importancia de la organización en el trabajo
- Técnicas de gestión del tiempo
- Priorización de tareas
- Uso de agendas y herramientas de planificación
- Mejora de la productividad personal
